Фирма по ремонту мобильных устройств.

Введение 2

1 Техническое задание 3

2 Диаграмма вариантов использования 3

3 Диаграмма классов 3

4 Диаграмма деятельности 3

5 Диаграмма последовательности 3

Выводы 3

Список литературы 3

Фирма по ремонту мобильных устройств представляет собой частное предприятие выполняющие прием на диагностику и ремонтные работы мобильных устройств клиентов. Наличие большого числа мобильных устройств у населения порождает спрос на ремонт этой техники: мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, компактные персональные компьютеры.

Ремонт мобильной техники имеет разносторонний характер, это устранение программных неисправностей и замена физических деталей устройства (аппаратные неисправности).

Программные неисправности вызваны программными факторами, и могут быть решены без физического вмешательства в устройство. Могут включать:

 разблокировку устройства;

 переустановку системного ПО на устройстве;

 переустановку прикладного ПО;

 исправление системных ошибок;

 удаление вредоносного ПО;

 настройка устройства в соответствии с требованиями клиента.

Аппаратные неполадки вызваны физическим повреждением устройства или некоторых его деталей, и ремонт такого типа подразумевает физическое вмешательство в детали устройства. Приведены самые популярны типы поломок данного вида:

 износ аккумулятора;

 повреждение дисплея;

 повреждение портов, таких как порт питания или наушники;

 повреждение корпуса устройства;

 повреждение динамиков и микрофона.

Со стороны сервиса по ремонту мобильных устройств предусматривается диагностика существующих проблем, выбор варианта решения и непосредственно ремонт.

При поступлении устройства в сервисный центр, сотрудник сервисного центра должен внести данные о клиенте, такие как ФИО, номер мобильного телефона, дата поступления, длительность ремонта в днях, модель устройства и тип неисправности со слов клиента. Также устройству присваивается уникальный номер, к которому привязывается вся информация, и с помощью которого происходит идентификация. После поступления устройство переходит в очередь к специалисту, который проводит диагностику, заносит все данные в базу данных. В процессе ремонта может корректироваться стоимость услуги и сроки, что также вносится в информационную систему.

Поиск ремонта осуществляется по уникальному номеру, присвоенному при подаче. Каждый ремонт имеет свой статус, который сменяется в процессе ремонта и информирует об состоянии телефона в контексте ремонта. В назначенную дату по уникальному номеру производится поиск устройства в базе данных, и в случае готовности, устройство выдается клиенту с актом выполненных работ и стоимостью.

Предусматривается автоматизация учета запчастей, клиентов и его устройств на ремонте. Возможность вносить, изменять и удалять данные, производить поиск ремонта и просмотр статуса ремонта. Этот процесс облегчит работу сотрудников фирмы по ремонту мобильной техники.

В курсовой работе используются инструментальные средства такие как: UML.

Целью данной курсовой работы является моделирование информационной системы фирмы по ремонту мобильной техники, которая позволит улучшить эффективность выполнения процессов, происходящих в предприятии.

Основными задачами являются:

 Изучение теоретических особенностей моделирования процессов средствами UML.

 Произвести исследование предметной области фирмы оп ремонту мобильной техники.

 На основании полученных знаний спроектировать модель деятельности фирмы.