Развитие ритейл-технологий в банковской деятельности. (на примере ПАО «Сбербанк»)

Содержание

Введение

1. Теоретический аспект развития ритейл-технологий в банковской деятельности

1.1. Понятие и сущность банковского ритейла

1.2. Характеристика розничного банковского обслуживания в РФ

1.3. Нормативно-правовые основы взаимоотношений банков с физическими лицами

2. Анализ развития банковской деятельности на российском рынке розничных банковских услуг на примере ПАО «СБЕРБАНК»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ПАО «СБЕРБАНК»

2.2. Технологии и организация розничного обслуживания населения ПАО «СБЕРБАНК»

2.3. Автоматизация обслуживания в ПАО «СБЕРБАНК»

3. Проблемы и перспективы развития банковского ритейла в РФ

3.1. Проблемы развития банковского ритейла в РФ

3.2. Мероприятия ПАО «СБЕРБАНК» по повышению эффективности комплексного розничного обслуживания клиентов

3.3. Перспективы развития банковского ритейла на современном этапе развития

Заключение

Список использованных источников