Организация салона красоты "Valeri" в г. Мурманск.

Организация салона красоты «Valeri» в г. Мурманск

План

Введение

1. Маркетинговое обоснование сервисной деятельности салона красоты «Valeri» в г. Мурманск

1.1 Анализ современного состояния индустрии красоты

1.2 Анализ конкурентов в индустрии красоты

1.3 Обоснование способов решения сформулированной проблемы

2. Организационно – технологическая часть

2.1 Характеристика вида деятельности салона красоты «Valeri»

2.2 Характеристика предоставляемых услуг салона красоты «Valeri»

2.3 Разработка технологии процесса оказания услуг в салоне красоты «Valeri»

2.4 Организация контактной зоны салона красоты «Valeri»

2.5 Информационные и коммуникационные технологии в процессе предоставления услуг

2.6 Характеристика и разработка регламентирующих документов для реализации процессов сервиса салона красоты «Valeri»

3 Менеджмент сервисной деятельности салона красоты «Valeri»

3.1 Разработка схемы организационно-управленческой структуры салона красоты «Valeri»

3.2 Разработка квалификационных требований к персоналу

3.3 Разработка программ подбора, мотивации, обучения персонала

4. Оценка экономической эффективности производственно-хозяйственной деятельности салона красоты «Valeri»

Заключение

Список использованных источников

Приложения