Организация мужского салона красоты "Фаворит" в городе Петрозаводск

План

Введение

1. Маркетинговое обоснование сервисной деятельности мужского салона красоты «Фаворит» при бизнес-отеле в городе Петрозаводск

1.1 Анализ современного состояния индустрии красоты в России

1.2 Анализ конкурентов в индустрии красоты в г.Петрозаводск

1.3 Обоснование способов решения сформулированной проблемы

2. Организационно – технологическая часть

2.1 Характеристика вида деятельности мужского салона красоты «Фаворит»

2.2 Характеристика предоставляемых услуг мужского салона красоты «Фаворит»

2.3 Разработка технологии процесса оказания услуг мужского салона красоты «Фаворит»

2.4 Организация контактной зоны мужского салона красоты «Фаворит»

2.5 Информационные и коммуникационные технологии в процессе предоставления услуг

2.6 Характеристика и разработка регламентирующих документов для реализации процессов сервиса мужского салона красоты «Фаворит»

3 Менеджмент сервисной деятельности мужского салона красоты «Фаворит»

3.1 Разработка схемы организационно-управленческой структуры мужского салона красоты «Фаворит»

3.2 Разработка квалификационных требований к персоналу мужского салона красоты «Фаворит»

3.3 Разработка программ подбора, мотивации, обучения персонала мужского салона красоты «Фаворит»

4. Оценка экономической эффективности производственно-хозяйственной деятельности мужского салона красоты «Фаворит»

Заключение

Список использованных источников

Приложения