Развитие навыков социальной перцепции сотрудников таможенных органов в процессе психологического сопровождения профессиональной деятельности.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Теоретическое обоснование, проблемы развития навыков социальной перцепции сотрудников таможенных органов в процессе психологического сопровождения профессиональной деятельности 7

1.1. Психологические основы профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов (профессиограмма) 7

1.2. Навыки социальной перцепции в структуре профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов 18

1.3. Психологическое сопровождение профессиональной деятельности сотрудников там. орг.(сопровождение, виды, структура, как может работать в таможне) 22

2. Эмпирическая работа по развитию навыков социальной перцепции сотрудников таможенных органов в процессе психологического сопровождения профессиональной деятельности. 34

2.1. Программа экспериментальной работы. 34

2.2. Программа психологического сопровождения 42

Корреляционный анализ 48

2.3. Анализ результатов экспериментальной работы 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75

ПРИЛОЖЕНИЕ 78

Актуальность исследования. Психологическое благополучие в современных условиях выступает важным элементом ценности жизненных позиций. Определяя актуальность выбранной темы, следует констатировать, что в современных условиях меры государственной политики направлены на повышение эффективности таможенной службы и обеспечение материального комфорта должностных лиц. Данные условия создают возможности обретения удовлетворенности сотрудниками таможни, налаживанию социальных связей, а соответственно способствуют психологическому благополучию.

Нельзя не отметить тот факт, что в разные периоды отношение к воинской службе менялось, что объективно обусловлено различными факторами воздействия на общественное мнение: снижением материальной заинтересованности, проблемами бытовой неустроенности сотрудников и т.д. Понятие психологического благополучия указывает на особенности внутреннего мира человека, его возможность использовать внутренние и внешние ресурсы для самоосуществления.

Изучению феномена восприятия человеком окружающего мира посвятили свои труды многие психологи, физиологи, философы. Данные этих исследований предлагают тщательно изучать особенности перцепции каждого человека. От качества перцептивных действий индивидуума зависит способность «врастания» в социум, успешность в любом виде деятельности. Каждое новое открытие в этой области дает поводы для новых гипотез и исследований.

Степень разработанности проблемы. К настоящему времени в психологических направлениях отсутствует единое целостное представление о развитии личности. Проблема исследуется с различных теоретических позиций. Результатом является множественность определений развития личности. В рассмотренных психологических концепциях развитие личности представлено как: целостность через познание (А. Адлер, З. Фрейд, К. Юнг), потребность личности (А. Маслоу, К. Роджерс), способность к самосознанию своих целей и ценностей (Р. Мей, В. Франкл). В процессе саморазвития личность выступает как управляющее начало, как субъект своих преобразований. Выявленное множество мнений и взглядов на данный предмет исследования требует упорядочивания психологических представлений о личностном развитии. Необходимо перейти от изложения теоретических положений к более внимательному наблюдению вопросов сущности, функции и механизма развития личности, системное рассмотрение которых способно дать целостную картину психологического знания о саморазвитии личности.

Социальная перцепция является предметом исследования многочисленных психологических направлений и рассматривается с различных позиций. В данной статье развитие личности рассматривается сквозь призму ее активности, сориентированной на: самопознание (А. Адлер, З. Фрейд, К. Юнг), самореализацию (А. Маслоу, Ф. Перлз, К. Роджерс), самоосознание (Р. Мей, В. Франкл), самоактуализацию (А. Маслоу, К. Юнг), самоидентификацию (Э. Фромм, Э. Эриксон).

Необходимо признать достаточно большой интерес, проявляемый научным сообществом к рассматриваемой теме.

Проблемы адаптационного периода рассматриваются в работе В.И. Лебедева, адаптация трактуется, как уровень психической деятельности, система отношений, определяющая адекватное заданным условиям среды поведение личности, ее эффективное взаимодействие с окружающей средой и успешную деятельность без значительного нервно-психического напряжения . С разных точек зрения проблемы адаптации личности, испытавшей воздействие экстремальных условий определяется в работе Медведева В.И. Особенностями основной массы отечественных и зарубежных исследований является то, что они проводятся в социально стабильной среде, обладающей устойчивыми нормами поведения и самосознания.

Проведя исследование научных работ, мы пришли к выводу о недостаточном внимании к вопросам социальной перцепции в отношении сотрудников таможенных органов, в контексте современного подхода к решению поставленных задач. Следует отметить необходимость определения взаимосвязи психологического состояния таможенников с условиями прохождения службы.

Определяя понимание социальной нормы можно анонсировать следующую формулировку «социальная норма - это привычное окружение личности, с устоявшимися нормами общественного поведения, пространственно и психологически не ограниченное».

В условиях прохождения таможенной службы исследователями отмечаются проблемы социальной скованности, снижение пространственной свободы, ограничение возможностей реализации социальной активности.

Цель исследования состоит в проведении теоретического и практического исследования навыков социальной перцепции сотрудников таможенных органов и выявлении факторов, негативным и позитивным образом, воздействующих на состояние психологического комфорта.

Достижение поставленной цели предполагает последовательное решение нижеперечисленных задач:

 изучить теоретические подходы к определению «социальная перцепция» и связанных с этим состояний человека;

 осуществить анализ методов, определяющих эффективную диагностику психологического благополучия;

 провести практикоориентированное исследование и выявить критерии значимости различных условий, для обретения психологического комфорта;

 исследовать психологическое состояние сотрудников таможенной службы;

 обосновать применение методов работы с сотрудниками таможенных органов направленных на психологическое сопровождение и формирование психологического благополучия и межличностного взаимодействия.

Методы исследования. В ходе работы были использованы обзорный анализ и обобщение содержания работ, посвященных социально-психологическим установкам личности и особенностям восприятия профессиональной деятельности.

Теоретическая значимость работы состоит в проведении комплексного анализа теоретических исследований и формирование научной базы по рассматриваемой проблеме, связанное со спецификой психологического благополучия и социальной перцепции сотрудников таможенных органов.

Практическая значимость. Результаты данного исследования могут быть востребованы психологами РТС при организации психолого-педагогического сопровождения сотрудников, при проведении соответствующих тренингов и разработке рекомендаций для отбора кандидатов.

Информационной основой исследования послужили материалы собственных исследований, опросов и бесед, проведенных автором.