Контрольная работа .

Введение 2

1. План проекта по бизнес-инжинирингу 4

1.1 Распределение ресурсов и ролей участников проекта 4

1.2 Планирование календаря 5

1.3 Планирование бюджета 6

2. Образ будущей компании 7

2.1 Формирование миссии и стратегии 7

2.2 Описание внешней и внутренней среды 8

3. Модель «AS IS» компании 11

3.1 Описание организационной структуры 11

3.2 Описание функциональной структуры 12

3.3 Карта бизнес-процессов 13

3.5 Описание информационной системы компании 15

3.5.1 Назначение системы 15

3.5.2 Описание системы 15

3.5.3 Описание модулей системы 17

3.6 Разработка предложений по бизнес-инжинирингу компании (TO BE) 17

4. Комплексная модель нового бизнеса компании 18

4.2 Второй вариант инжиниринга компании 20

4.2.1 Описание организационной структуры 20

4.2.2 Описание функциональной структуры 21

4.2.3 Карта бизнес-процессов 21

4.3. Анализ вариантов бизнес-инжиниринга 23

4.3.1 Определение критериев для оценки вариантов инжиниринга 23

4.3.2 Оценка и выбор вариантов инжиниринга 24

4.4 Требования к ИС поддержки выбранного варианта инжиниринга 24

4.4.1 Цели, задачи создания АС 24

4.4.2 Выводы и предложения 25

Заключение 26

Список использованных источников 27

Компания «Макс-М» является страховой компанией. В область деятельности фирмы входит - коммерческое страхование. На данный период “Макс-М” переживает трудности, сопряженные с обслуживанием клиентов. Ожидание покупателей в кабинетах фирмы превысило все без исключения допустимые нормы. Основная причина этой трудности связанна с этим, то что Менеджеры фирмы теряют 35% собственного рабочего периода в заведении (дополнение) заказов с новыми клиентами, что повлекло из-за собою снижение заработка компании на 13%. В данный период, менеджеры фирмы взамен звонков возможным покупателям и иной работы, связанной с привлечением новых покупателей, должны расходовать больше времени при работе с заявками покупателей и заведением их данных в программу.

Руководство фирмы решило воспользоваться предложения фирмы согласно внедрению информационных систем в «ИНТЕГРА-ПЛЮС» с целью решения трудностей сопряженных с продолжительным ожиданием покупателей и малоэффективным применением периода менеджеров.

Компетенция фирмы “ИНТЕГРА-ПЛЮС” включает решения в следующих сферах: планирование и усовершенствование работы компании, в этом числе управление финансами, логистика (руководство цепочкой поставок, обеспечением, сбытом, базой), управление производством, управление персоналом, сервис и восстановление производственных мощностей, управление взаимоотношениями с покупателями, управление проектными работами; а кроме того управление ИТ и системная интеграция.

Цель данной работы:

Бизнес-инжиниринг страховой компании «Макс-М»

Задачи:

• Создание плана проекта по бизнес-инжинирингу

• Формулирование образа будущей компании

• Подготовка модели «AS IS» компании

• Создание комплексной модели нового бизнеса компании (TO BE)

• Анализ выполнения проекта