Специфика межличностных взаимодействий в профессиональном коллективе (экономистов, дилеров, артистов – по выбору) (на примере ООО (ОАО) …, т.е. организация, предприятие, учреждение).

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 8

1.1. Проблема межличностных отношений в отечественной и зарубежной психологии и социологии 8

1.2. Трудовой коллектив как малая группа в социальной структуре общества 14

1.3. Общие закономерности межличностных отношений в трудовом коллективе 20

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИ-ВЕ………………………………………………....28

2.1. Цели, задачи исследования, основные этапы, выборка. 30

2.2. Основные методики исследования 30

2.3. Анализ результатов исследования 35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 48

ПРИЛОЖЕ-НИЯ…………………………………………………………...........50

Актуальность темы. Внутренним и внешним условием функциониро-вания любой организации является взаимодействие и сотрудничество лю-дей. Субъекты этого взаимодействия могут значимо отличаться по уровню компетентности, стажу работы, статусу, способностям и характеру отно-шений. Однако основополагающим в этом процессе взаимодействия оста-ется один важный момент – результат этого взаимодействия чаще всего направлен на достижение общей цели, задачи. А вопрос эффективности и развития организации во многом определяется способностью сотрудников взаимодействовать и сотрудничать друг с другом. Можно с определенной вероятностью утверждать, что чем выше развита способность сотрудников сотрудничать, а не конкурировать друг с другом, тем выше уровень спло-ченности и, следовательно, организация быстрее достигает своих постав-ленных целей и результатов.

Экономические реформы, проводимые в России, существенно измени-ли статус организации как основного звена экономики. Появились частные организации, наряду с базирующимися на государственной собственности, смешанные, имеющие коллективную собственность. Рынок ставит органи-зацию в принципиально новые отношения с государственными органами, с производственными и иными партнерами, работниками. Появились новые экономические и правовые регуляторы. В связи с этим изменились отно-шения между руководителями организации, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. Способ-ность строить конструктивные отношения с персоналом и окружающими, эффективно решать спорные проблемы является важным показателем дея-тельности руководителя любого уровня, возраста и пола, так как суще-ственное влияние на функционирование организации оказывают именно противоречия между руководителями и персоналом. Конфликты в коллек-тивах неизбежны, поскольку в процессе совместной деятельности участву-ют люди, различаемых по профессиональной подготовке, личностным ка-чествам, социальному положению, темпераменту, жизненному опыту, воз-расту, образованию. Приобретаемый опыт постепенно служит основанием для усвоения разных по конструктивности способов решения конфликтных ситуаций. Для слаженной и результативной работы в компании должна проводиться комплексная работа с персоналом.

Цель данной работы – исследовать особенности отношений в трудо-вом коллективе. Для достижения данной цели необходимо решить следу-ющие задачи:

1. Изучить проблему межличностных отношений в отечественной и за-рубежной психологии и социологии;

2. Рассмотреть трудовой коллектив как малую социальную группу;

3. Выделить общие закономерности межличностных отношений в тру-довом коллективе;

4. Провести эмпирическое исследование отношений в трудовом коллек-тиве.

Объект исследования – трудовой коллектив.

Предмет исследования – межличностные отношения в трудовом кол-лективе.

Гипотеза исследования – чем лучше межличностные отношения в коллективе, тем выше результаты его деятельности.

Теоретическо-методологической основой исследования явились иссле-дования в отечественной и зарубежной психологии. Вопросы управления персоналом и человеческим потенциалом изучены в трудах Волгина А.П. (11), Герчикова В.И. (12), Дункана Д.У (14), Норберта Т. (19), Хохловой В.В. (31), Хохловой М.В. (31), Федосеева В.Н. (30) и др.

Предмет межличностных отношений в организации изучается отраслями психологической и экономической наук довольно давно и успешно, рассматривая такие аспекты как сотрудничество в работе Р. Уэлборна, В. Кастена. (4); и др.; работа в команде была в центре внимания Р.М. Белбина, свободный командный дух изучался Дж. Р. Катценбах и Д.К. Смит, логика и последовательность взаимодействия в малой группе интересовал Тукман В.Б.(13); искусство лидерства в трудных ситуациях было объектом внимания Киндлер (11); психологический аспект влияния изучался Р.Б. Чалдини (6); А.В. Морозовым (3) и др.); развитие лидерских способностей интересовало Р.И. Бояртис (13); влияние организационной культуры изучал И.Х. Шейн (12) и т.д. Важность дальнейшего и более глубокого изучения вопроса развития межличностных отношений в организации вряд ли ставится под сомнение, особенно учитывая открытия Д. Големан (9), в области нейробиологии о взаимовлиянии людей. Таким образом, значение межличностных отношений в коллективном творчестве уже осознанно многими руководителями и сотрудниками коллективов.

При рассмотрении состояния исследуемой проблемы на практике ис-пользовались следующие методы исследования: теоретические–анализ психологической литературы, сравнение, обобщение, конкретизация, эм-пирические–опрос, тестирование, сравнительный анализкачественныхха-рактеристик, количественная обработка данных; психодиагностические ме-тодики: анкета «Общее положение в Компании» (13), Социометрия (23), экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С.Михалюка и А.Ю.Шалыто (21), анке-та«Достаточно ли хороша вашакоманда?» (21).

Исследование проводилось на базе ООО «Пышминский молочный за-вод», в качестве испытуемых были взяты 12 человек – сотрудники отдела продаж. Среди них – 5 женщин и 7 мужчин, возраст – от 21 до 45 лет.

В качестве диагностических методов были выбраны следующие ме-тодики:

1. Анкетирование «Общее положение в Компании»

2. Социометрия.

3. Экспресс – методика по изучению социально-психологического климата в трудовом коллективе О.С.Михалюка и А.Ю.Шалыто

4. Анкетирование «Достаточно ли хороша ваша команда?»

Практическая значимость исследования заключается в том, что в ра-боте выявлены особенности сплоченности коллектива на предприятии, проведено экспериментальное исследование сплоченности коллектива на предприятии. Полученные результаты могут быть использованы в практи-ке работы ООО «Пышминский молочный завод» для исследования спло-ченности коллектива на предприятии.

Структура и объем работы. Структура курсовой работы обусловле-на целями и задачами исследования. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 36 наиме-нований, и 2 приложений.

Общий объем работы – 53 страниц. Основной текст работы 46 стра-ниц, включая 3 таблицы, 1 диаграмму и 3 рисунка. Приложения занимают 4 страницы.