Перспективы развития электронных банковских услуг в коммерческих банках РФ.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1 Теоретические основы функционирования электронного банкинга 3

1.1 Сущность и роль электронного банкинга в современных условиях 3

1.2 Классификация электронных банковских услуг 3

2 Анализ современного состояния электронных банковских услуг в России 3

2.1 Тенденции развития электронных услуг в банковском секторе России 3

2.2 Проблемы современного электронного банковского обслуживания в России 3

3 Направления совершенствования электронных банковских услуг в России 3

3.1 Пути решения проблем электронного банкинга в России 3

3.2 Перспективы развития электронных банковских услуг 3

Заключение 3

Список использованных источников 3

ВВЕДЕНИЕ

Повышение доступности банковских услуг для населения в настоящее время невозможно без технологических решений, позволяющих существенно расширить существующие каналы доступа к банковским продуктам и услугам. Современный уровень развития информационно-коммуникационных сетей позволяет банкам предложить своим клиентам качественно новый уровень банковского обслуживания, основанного на технологиях электронной передачи данных.

Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что использование передовых технологий в банковском обслуживании позволяет банкам дифференцированно работать с клиентами в зависимости от их индивидуальных предпочтений, сделать доступной банковскую услугу в любое время посредством дистанционного обслуживания, минимизировать издержки, усовершенствовать обслуживание, повысить качество предлагаемых банковских услуг, усилить конкуренцию в банковской сфере. За последние 5 лет рынок электронных банковских услуг в России динамично развивается, имеет огромный потенциал роста.

От качества и разнообразия банковских услуг зависит состояние экономики в целом, степень удовлетворенности клиента и, как следствие, уровень дохода самого банка. Инновации в банковском бизнесе, прогресс в информационных технологиях тесно связаны с инновациями в мировом финансовом секторе. Чтобы выдержать растущую конкуренцию в индустрии банковских услуг XXI века банкам следует оперативно и эффективно осваивать новые информационные и электронные технологии.

Цель курсовой работы – определить перспективы развития электронных банковских услуг в коммерческих банках РФ.

Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования:

- рассмотреть сущность и роль электронного банкинга в современных условиях;

- изучить классификацию электронных банковских услуг;

- проанализировать тенденции развития электронных услуг в банковском секторе России;

- выявить проблемы современного электронного банковского обслуживания в России;

- предложить пути решения проблем электронного банкинга в России;

- определить перспективы развития электронных банковских услуг.

Предмет исследования – электронные банковские услуги. Объектом исследования курсовой работы является деятельность российских банков в области электронного банковского обслуживания.

Теоретической основой исследования послужили работы таких авторов как М.Е. Горчякова, Е.П. Жарковская, Ю.А. Казанская, А.М. Тавасиев, В.М. Усоскин, В.И. Хабаров, Ю.Н. Юденков и других, а также материалы периодической печати и Интернет-источники.

Структура курсовой работы включает в себя введение, три главы, заключение и список использованных источников. В первой главе рассматриваются теоретические основы функционирования электронного банкинга. Во второй главе курсовой работы проводится анализ современного состояния электронных банковских услуг в России. Третья глава посвящена направлениям совершенствования электронных банковских услуг в России.