Деловая беседа и её особенности

Оглавление

Введение 3

1. Виды деловых бесед 4

2. Структура и правила деловой беседы 6

3. Особенности подготовки к деловой беседе 7

4. Проведение деловой беседы 10

5. Особенности деловой беседы 19

Заключение 23

Список литературы 24

Введение

Деловой разговор - это разговор, в основном, между двумя собеседниками, соответственно, его участники могут и должны учитывать специфические особенности личности, мотивы, речевые характеристики друг друга, то есть общение в значительной степени носит межличностный характер и включает в себя различные способы речи и неречевое влияние партнеров друг на друга.

В теории управления разговор рассматривается как тип делового общения, специально организованный предметный разговор, который помогает решать проблемы управления, рассматривает предложения о сотрудничестве, подписывает сделки купли-продажи и т. д. В отличие от деловых переговоров, которые гораздо более жестко структурированы и, как правило, проводятся между представителями разных организаций (или подразделений одной организации), деловой разговор, несмотря на то, что он всегда имеет конкретный предмет, более лично ориентирован и чаще встречается между представителями одной организации.